Das digitale Event über Chatbots

22. September 2021

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Die ChatbotCon steht für Best Practices, Expertenwissen und vor allem Impulse rund um das Thema Chatbots. In spannenden Live-Sessions informieren wahre Chatbot-Experten über die aktuellen Trends und Strategien und geben Insights rund um Chatbots im Servicebereich.

Keyfacts über die ChatbotCon

4

Stunden
Expertenwissen

10

praxisnahe
Referenten

3

Kunden
Use Cases

1

interaktive
Plattform

Das erwartet Sie bei der ChatbotCon 21

09:00 - 09:10

MODERATION
Martin Landis
Director Global Product Marketing, USU

Opening

09:10 - 09:50

PANEL DISCUSSION
Sophie Hundertmark,
Doktorandin am Institut für Finanzdienstleistungen (IFZ) und Selbstständige Beraterin​​​​​, hundertmark.ch

Walter Benedikt
Callcenter & Customer Service Consulting, Geschäftsführer Dialog Assist GmbH 

Oliver Nissen,
Kommunikationstrainer, Management Berater & Projektleiter, MontuaPartner Communications

Chatbots 2021: Was Sie heute und in Zukunft von Chatbots erwarten können

9:55 –10:25

KEYNOTE INTERVIEW
Harald Huber,
Managing Director, USU

Carsten Kraus, 
AI & Data Science Expert

Die Magie von KI oder was die Technologie gegenwärtig schon leisten kann

10:30 – 11:00

CUSTOMER SPOTLIGHT
Sebastian Hennig,
Digital Channel Manager, Nubert electronic GmbH

Ehrlich klingt am besten – über den Nutzen und die Potentiale eines Chatbots im Kundenservice

11:05 –11:35

EXPERT SESSION
Rainer Kolm,

Inhaber i-CEM Institut für Customer Experience Management  

Sven Kolb, 
Managing Director, USU 

Der große Bot-Vergleich: Woran Sie einen guten Chatbot erkennen

11:40 – 12:10

CUSTOMER SPOTLIGHT
Andreas Imiela, 

Director End User Computing, GISA GmbH

Harald Huber,
Managing Director, USU

Automatisierung, Self Service – und jetzt?
Konzepte und Erfahrungen mit Chatbots im Kundenservice

12:10 –12:30

MODERATION
Martin Landis
,
Director Global Product Marketing, USU

Chatbot FAQ
Sum Up & Closing

Ein Auszug aus den ChatbotCon Referenten 2021

Sophie Hundertmark

Doktorandin am Institut für Finanzdienstleistungen (IFZ) und Selbstständige Beraterin​​​,
hundertmark.ch

Rainer Kolm

Inhaber des Instituts für
Customer Experience Management
(i-CEM)

Sebastian Henning

Digital Channel Manager,
Nubert electronic GmbH

Carsten Kraus

AI & Data
Science Expert

Harald Huber

Managing Director,
USU

Andreas Imiela

Director End User Computing,
GISA GmbH

Oliver Nissen

Management Berater &
Projektleiter, MontuaPartner
Communications

Walter Benedikt

Callcenter & Customer Service Consulting,
Geschäftsführer Dialog Assist GmbH 

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