THE CONFERENCE ABOUT
CHATBOTS

06. Oktober 2020

Kostenlos anmelden!

6. Oktober 2020
9:00 - 16:00 Uhr

Virtuell 
an Ihrem PC

Kostenfreie Teilnahme
an allen Live-Sessions

Exklusiver Workshop
Chatbot "to go"

Seien Sie dabei! Bei der ersten digitalen ChatbotCon.
Informieren Sie sich in 13 kostenfreien live Web-Sessions über die aktuellen Trends und Strategien beim Einsatz von Chatbots. Lernen Sie von Best Practices wie Chatbots Ihre KPIs verbessern und worauf es beim Aufbau eines Bots tatsächlich ankommt. Tauschen Sie sich mit anderen Teilnehmern und unseren Experten in direkten Gesprächen aus.
Und das Highlight: Entwickeln Sie in nur 60 Minuten in einem interaktiven Workshop Ihren persönlichen Chatbot – to go!

Keyfacts über die ChatbotCon 20

6

Stunden
Expertenwissen

15

praxisnahe
Referenten

13

kostenfreie
Live-Streams

1

exklusiver
Workshop

Das erwartet Sie - Agenda 2020

09:00 - 09:10

MODERATION
Alexander Betti,
Executive Solution Architect, USU GmbH

Opening

Begrüßung & Einführung durch den Moderator

09:10 - 09:30

KEYNOTE
Katrin-Cécile Ziegler,
Digital-Ökonomin & Tech-Journalistin

Chatbots 2020: So viel Sein steckt hinter dem Schein

Was ist in der Welt der Chatbots möglich? Was zeichnet gute Chatbots aus? Und kann der Einsatz von Chatbots Unternehmen wirklich helfen, Zeit und Kosten zu sparen? Ein Interview gibt Antworten.

9:35 – 9:55

BEST PRACTICE
Adrian Zürn, Teamleiter Service Center,
VfB Stuttgart 1893 AG
Sven Kolb, Managing Director, USU GmbH

Automatisch & sympathisch: Multitalent Chatbot als Helfer im Online-Shop

Für den E-Commerce ergeben sich viele Vorteile durch den Einsatz von Chatbots. Warum der VfB in seinem Online-Shop zukünftig auf die Unterstützung eines Bots setzt, erfahren Sie in dieser Session.

10:00 – 10:30

LIVE TALK
Achim Himmelreich, Global Head Consumer Engagement, Capgemini Deutschland
Adrian Zürn, Teamleiter Service Center,
VfB Stuttgart 1893 AG
Sven Kolb, Managing Director, USU GmbH

KI und Chatbots – Kann das eine ohne das andere?

Basieren alle Chatbots auf KI? Und wieviel KI braucht ein Chatbot, um schlauer zu werden? Spannender Talk über die Verbindung von künstlicher Intelligenz und Chatbots.

10:35 – 11:05

HANDS ON
Dietmar Allgaier, Landrat Ludwigsburg
Harald Huber, Managing Director, USU GmbH

Wenn die Komplexität eines Virus in einen Chatbot passt – die Learnings eines Bots mit sich schnell ändernden Inhalten

Chatbots als Krisenhelfer entlasten Service-Center, wenn korrekte und stets aktuelle Informationen garantiert werden können. Wie das gelingt, zeigt die Praxis mit dem Corona-Bot der Stadt Ludwigsburg.

11:05 – 11:10

MODERATION
Alexander Betti,
Executive Solution Architect, USU GmbH

Sum up

Kurze Zusammenfassung und Überleitung in die Expert Sessions

Coffee Break & Get Connected

11:30 - 12:00 

EXPERT SESSION 1 | Customer Service
Diana Draskovic,
Sales Managerin, USU GmbH
Sebastian Sturm,
PreSales Consultant, USU GmbH

Schneller als KI – Chatbots im Customer Service

11:30 - 12:00 

EXPERT SESSION 2 | Human Resources
Martin Landis,
Business Unit Manager, USU GmbH
Katharina Berr,
Senior PreSales Consultant, USU GmbH

Mit Chatbots neue Wege im HR gehen –
Use Cases und Potentiale

11:30 - 12:00 

EXPERT SESSION 3 | IT Service
Bernhard Mandutz,
Business Unit Manager, USU GmbH
Nicholas Geoghegan,
Business Unit Manager, USU GmbH

Antworten helfen, Lösungen beheben das Problem – Self-Healing Chatbots im IT Service

11:30 - 12:00 

EXPERT SESSION 4 | Marketing & E-Commerce
Maryam Danesh-Kajouri,
SVP Marketing & Branding, USU Software AG
Thomas Schwenk,
Head of Portfolio Management, USU GmbH

Wunschdenken oder Wirklichkeit? Mehr Leads, höhere Abschlüsse & bessere Customer Experience durch Chatbots

Lunch Break & Get Connected

13:00 – 13:30

BEST PRACTICE
Alexander Heißerer,
Projektowner, DATEV eG
Harald Huber,
Managing Director, USU GmbH

Vom Pilot-Projekt zur Bot-Factory – wenn alle 3 Tage ein neuer Chatbot „vom Band“ läuft

Der Einsatz mehrerer Bots gleichzeitig ermöglicht einen automatisierten, auf die verschiedenen Bedürfnisse der Kunden ausgerichteter Support. Best Practices aus dem Bot-Projekt der DATEV.

13:35 – 14:05

BEST PRACTICE
Sophie Hundertmark,
Chatbot-Beraterin, hundertmark.ch
Sebastian Grunwald,
Business Development Manager, USU GmbH

Do‘s & Don‘ts beim Aufbau eines Chatbots

Was muss man beim Design eines Chatbots unbedingt beachten und welche Fehler sollte man besser vermeiden? Wertvolle Insights für erfolgreiche Chatbot-Projekte aus der Hand einer Chatbot-Expertin.

14:05 – 14:20

MODERATION
Alexander Betti,
Executive Solution Architect, USU GmbH

Summary | Closing

Zusammenfassung des Tages
Abschließende Worte

14:30 – 15:45

WORKSHOP
 

Chatbot „to go”
Bauen Sie Ihren eigenen Bot in 60min

Setzen Sie die Erkenntnisse des Tages in die Praxis um & zwar mit Unterstützung unserer Experten.


Ein Auszug aus den ChatbotCon Referenten 2020

Katrin-Cécile Ziegler

freiberufliche
Digital-Ökonomin & Tech-Journalistin
 

Sebastian Sturm

PreSales Consultant
unymira, USU GmbH

Achim Himmelreich

Global Head Consumer Engagement
Capgemini

Maryam Danesh-Kajouri

Senior VP Marketing & Branding
USU Software AG

Harald Huber

Geschäftsführer
unymira, USU GmbH

Diana Draskovic

Sales Manager
unymira, USU GmbH

Sophie Hundertmark

Selbstständige Chatbot Beraterin
hundertmark.ch

Alexander Heißerer

Projektowner
DATEV eG

Exklusiver Workshop - Chatbot "to go"

Bauen Sie Ihren eigenen Chatbot in nur 60 Minuten!
In unserem exklusivem Workshop am Ende der ChatbotCon bauen Sie zusammen mit unseren Experten Ihren eigenen Chatbot. Setzen Sie direkt die Theorie in die Praxis um und wenden Sie die Erkenntnisse des Tages direkt an. 
Anschließend können Sie den Bot ausgiebig für 4 Wochen testen. 

Schnell sein lohnt sich! Der Workshop ist aus organisatorischen Gründen auf 20 Plätze limitiert.
First Come, First Serve. Melden Sie sich direkt an!

  • Schritt für Schritt erstellen Sie Ihren ersten Chatbot
  • Direkter Transfer von der Theorie in die Praxis
  • 4 Wochen ausgiebig testen
  • First Come, First Serve – auf 20 Plätze limitiert

Wer sollte teilnehmen?

Professionals, Managers und Executives aus den Bereichen

 

Customer Service

IT Service

HR & Personal

Marketing &
E-Commerce

ChatbotCon 20:
Jetzt kostenfrei anmelden!

Noch Fragen?

Unser Chatbot Conrat beantwortet gerne all Ihre Fragen.
Sie finden ihn am rechten Bildschirmrand*.
Sollte ein Thema offen bleiben, können Sie sich gerne an events(at)usu.com wenden. 

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