6. Oktober 2020
9:00 - 16:00 Uhr
Virtuell
an Ihrem PC
Kostenfreie Teilnahme
an allen Live-Sessions
Exklusiver Workshop
Chatbot "to go"
Seien Sie dabei! Bei der ersten digitalen ChatbotCon.
Informieren Sie sich in 13 kostenfreien live Web-Sessions über die aktuellen Trends und Strategien beim Einsatz von Chatbots. Lernen Sie von Best Practices wie Chatbots Ihre KPIs verbessern und worauf es beim Aufbau eines Bots tatsächlich ankommt. Tauschen Sie sich mit anderen Teilnehmern und unseren Experten in direkten Gesprächen aus.
Und das Highlight: Entwickeln Sie in nur 60 Minuten in einem interaktiven Workshop Ihren persönlichen Chatbot – to go!
Keyfacts über die ChatbotCon 20
6
Stunden
Expertenwissen
15
praxisnahe
Referenten
13
kostenfreie
Live-Streams
1
exklusiver
Workshop
Das erwartet Sie - Agenda 2020
09:00 - 09:10
MODERATION
Alexander Betti,
Executive Solution Architect, USU GmbH
Opening
Begrüßung & Einführung durch den Moderator
09:10 - 09:30
KEYNOTE
Katrin-Cécile Ziegler,
Digital-Ökonomin & Tech-Journalistin
Chatbots 2020: So viel Sein steckt hinter dem Schein
Was ist in der Welt der Chatbots möglich? Was zeichnet gute Chatbots aus? Und kann der Einsatz von Chatbots Unternehmen wirklich helfen, Zeit und Kosten zu sparen? Ein Interview gibt Antworten.
9:35 – 9:55
BEST PRACTICE
Adrian Zürn, Teamleiter Service Center,
VfB Stuttgart 1893 AG
Sven Kolb, Managing Director, USU GmbH
Automatisch & sympathisch: Multitalent Chatbot als Helfer im Online-Shop
Für den E-Commerce ergeben sich viele Vorteile durch den Einsatz von Chatbots. Warum der VfB in seinem Online-Shop zukünftig auf die Unterstützung eines Bots setzt, erfahren Sie in dieser Session.
10:00 – 10:30
LIVE TALK
Achim Himmelreich, Global Head Consumer Engagement, Capgemini Deutschland
Adrian Zürn, Teamleiter Service Center,
VfB Stuttgart 1893 AG
Sven Kolb, Managing Director, USU GmbH
KI und Chatbots – Kann das eine ohne das andere?
Basieren alle Chatbots auf KI? Und wieviel KI braucht ein Chatbot, um schlauer zu werden? Spannender Talk über die Verbindung von künstlicher Intelligenz und Chatbots.
10:35 – 11:05
HANDS ON
Dietmar Allgaier, Landrat Ludwigsburg
Harald Huber, Managing Director, USU GmbH
Wenn die Komplexität eines Virus in einen Chatbot passt – die Learnings eines Bots mit sich schnell ändernden Inhalten
Chatbots als Krisenhelfer entlasten Service-Center, wenn korrekte und stets aktuelle Informationen garantiert werden können. Wie das gelingt, zeigt die Praxis mit dem Corona-Bot der Stadt Ludwigsburg.
11:05 – 11:10
MODERATION
Alexander Betti,
Executive Solution Architect, USU GmbH
Sum up
Kurze Zusammenfassung und Überleitung in die Expert Sessions
Coffee Break & Get Connected
11:30 - 12:00
EXPERT SESSION 1 | Customer Service
Diana Draskovic,
Sales Managerin, USU GmbH
Sebastian Sturm,
PreSales Consultant, USU GmbH
Schneller als KI – Chatbots im Customer Service
11:30 - 12:00
EXPERT SESSION 2 | Human Resources
Martin Landis,
Business Unit Manager, USU GmbH
Katharina Berr,
Senior PreSales Consultant, USU GmbH
Mit Chatbots neue Wege im HR gehen –
Use Cases und Potentiale
11:30 - 12:00
EXPERT SESSION 3 | IT Service
Bernhard Mandutz,
Business Unit Manager, USU GmbH
Nicholas Geoghegan,
Business Unit Manager, USU GmbH
Antworten helfen, Lösungen beheben das Problem – Self-Healing Chatbots im IT Service
11:30 - 12:00
EXPERT SESSION 4 | Marketing & E-Commerce
Maryam Danesh-Kajouri,
SVP Marketing & Branding, USU Software AG
Thomas Schwenk,
Head of Portfolio Management, USU GmbH
Wunschdenken oder Wirklichkeit? Mehr Leads, höhere Abschlüsse & bessere Customer Experience durch Chatbots
Lunch Break & Get Connected
13:00 – 13:30
BEST PRACTICE
Alexander Heißerer,
Projektowner, DATEV eG
Harald Huber,
Managing Director, USU GmbH
Vom Pilot-Projekt zur Bot-Factory – wenn alle 3 Tage ein neuer Chatbot „vom Band“ läuft
Der Einsatz mehrerer Bots gleichzeitig ermöglicht einen automatisierten, auf die verschiedenen Bedürfnisse der Kunden ausgerichteter Support. Best Practices aus dem Bot-Projekt der DATEV.
13:35 – 14:05
BEST PRACTICE
Sophie Hundertmark,
Chatbot-Beraterin, hundertmark.ch
Sebastian Grunwald,
Business Development Manager, USU GmbH
Do‘s & Don‘ts beim Aufbau eines Chatbots
Was muss man beim Design eines Chatbots unbedingt beachten und welche Fehler sollte man besser vermeiden? Wertvolle Insights für erfolgreiche Chatbot-Projekte aus der Hand einer Chatbot-Expertin.
14:05 – 14:20
MODERATION
Alexander Betti,
Executive Solution Architect, USU GmbH
Summary | Closing
Zusammenfassung des Tages
Abschließende Worte
14:30 – 15:45
WORKSHOP
Chatbot „to go”
Bauen Sie Ihren eigenen Bot in 60min
Setzen Sie die Erkenntnisse des Tages in die Praxis um & zwar mit Unterstützung unserer Experten.
Ein Auszug aus den ChatbotCon Referenten 2020
Katrin-Cécile Ziegler
freiberufliche
Digital-Ökonomin & Tech-Journalistin
Adrian Zürn
Teamleiter Service Center
VfB Stuttgart 1893 AG
Achim Himmelreich
Global Head Consumer Engagement
Capgemini
Maryam Danesh-Kajouri
Senior VP Marketing & Branding
USU Software AG
Harald Huber
Geschäftsführer
unymira, USU GmbH
Diana Draskovic
Sales Manager
unymira, USU GmbH
Sophie Hundertmark
Selbstständige Chatbot Beraterin
hundertmark.ch
Alexander Heißerer
Projektowner
DATEV eG
Exklusiver Workshop - Chatbot "to go"
Bauen Sie Ihren eigenen Chatbot in nur 60 Minuten!
In unserem exklusivem Workshop am Ende der ChatbotCon bauen Sie zusammen mit unseren Experten Ihren eigenen Chatbot. Setzen Sie direkt die Theorie in die Praxis um und wenden Sie die Erkenntnisse des Tages direkt an.
Anschließend können Sie den Bot ausgiebig für 4 Wochen testen.
Schnell sein lohnt sich! Der Workshop ist aus organisatorischen Gründen auf 20 Plätze limitiert.
First Come, First Serve. Melden Sie sich direkt an!
- Schritt für Schritt erstellen Sie Ihren ersten Chatbot
- Direkter Transfer von der Theorie in die Praxis
- 4 Wochen ausgiebig testen
- First Come, First Serve – auf 20 Plätze limitiert
Customer Service
IT Service
HR & Personal
Marketing &
E-Commerce
ChatbotCon 20:
Jetzt kostenfrei anmelden!
Noch Fragen?
Unser Chatbot Conrat beantwortet gerne all Ihre Fragen. Außerdem können Sie dort auch bei unserem Gewinnspiel zur kostenfreien Teilnahme an unserem Workshop mitmachen. Sie finden ihn am rechten Bildschirmrand*.
Sollte ein Thema offen bleiben, können Sie sich gerne an events(at)usu.com wenden.
*Sollten Sie Conrat nicht finden können, deaktivieren Sie bitte den Ad-Blocker in Ihrem Browser.