Die ChatbotCon steht für Best Practices, Expertenwissen und vor allem Impulse rund um das Thema Chatbots. In spannenden Live-Sessions informieren wahre Chatbot-Experten über die aktuellen Trends und Strategien und geben Insights rund um Chatbots im Servicebereich.
Keyfacts über die ChatbotCon
4
Stunden
Expertenwissen
10
praxisnahe
Referenten
3
Kunden
Use Cases
1
interaktive
Plattform
Das erwartet Sie bei der ChatbotCon 21
09:00 - 09:10
MODERATION
Martin Landis
Director Global Product Marketing, USU
Opening
09:10 - 09:50
PANEL DISCUSSION
Sophie Hundertmark,
Doktorandin am Institut für Finanzdienstleistungen (IFZ) und Selbstständige Beraterin, hundertmark.ch
Walter Benedikt,
Callcenter & Customer Service Consulting, Geschäftsführer Dialog Assist GmbH
Oliver Nissen,
Kommunikationstrainer, Management Berater & Projektleiter, MontuaPartner Communications
Chatbots 2021: Was Sie heute und in Zukunft von Chatbots erwarten können
9:55 –10:25
KEYNOTE INTERVIEW
Harald Huber,
Managing Director, USU
Carsten Kraus,
AI & Data Science Expert
Die Magie von KI oder was die Technologie gegenwärtig schon leisten kann
10:30 – 11:00
CUSTOMER SPOTLIGHT
Sebastian Hennig,
Digital Channel Manager, Nubert electronic GmbH
Ehrlich klingt am besten – über den Nutzen und die Potentiale eines Chatbots im Kundenservice
11:05 –11:35
EXPERT SESSION
Rainer Kolm,
Inhaber i-CEM Institut für Customer Experience Management
Sven Kolb,
Managing Director, USU
Der große Bot-Vergleich: Woran Sie einen guten Chatbot erkennen
11:40 – 12:10
CUSTOMER SPOTLIGHT
Andreas Imiela,
Director End User Computing, GISA GmbH
Harald Huber,
Managing Director, USU
Automatisierung, Self Service – und jetzt?
Konzepte und Erfahrungen mit Chatbots im Kundenservice
12:10 –12:30
MODERATION
Martin Landis,
Director Global Product Marketing, USU
Chatbot FAQ
Sum Up & Closing
Ein Auszug aus den ChatbotCon Referenten 2021
Sophie Hundertmark
Doktorandin am Institut für Finanzdienstleistungen (IFZ) und Selbstständige Beraterin,
hundertmark.ch
Rainer Kolm
Inhaber des Instituts für
Customer Experience Management
(i-CEM)
Sebastian Henning
Digital Channel Manager,
Nubert electronic GmbH
Carsten Kraus
AI & Data
Science Expert
Harald Huber
Managing Director,
USU
Andreas Imiela
Director End User Computing,
GISA GmbH
Oliver Nissen
Management Berater &
Projektleiter, MontuaPartner
Communications
Walter Benedikt
Callcenter & Customer Service Consulting,
Geschäftsführer Dialog Assist GmbH
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